• Pour les transferts directs extra-urbains (sans arrêt), le tarif est calculé sur la base d’un coût kilométrique.
• Chaque passager peut transporter jusqu’à DEUX VALISES. Tout bagage supplémentaire, tel que skis ou équipements sportifs, doit être déclaré au moment de la réservation, afin de vérifier que le véhicule est adapté à ce type de transport.
• Les chauffeurs se réservent le droit de refuser le chargement d’objets encombrants non déclarés, de bagages en excès ou de bagages ne présentant pas des conditions de transport sûres (valises endommagées, sales, mouillées, etc.).
• Venzi Taxi NCC s’engage, par tous les moyens raisonnables, à assurer l’arrivée ponctuelle de ses véhicules, ou de ceux de ses partenaires externes, aux lieux de départ et d’arrivée. Toutefois, Venzi Taxi NCC ne saurait être tenue responsable des retards dus à des causes indépendantes de sa volonté.
• Tous les véhicules sont récemment immatriculés, entièrement assurés pour le véhicule et les passagers, et conformes aux autorisations de circulation en vigueur en Italie et dans la Communauté Économique Européenne (CEE).
• Le transport des passagers est entièrement couvert par l’assurance souscrite par Venzi Taxi NCC. Les effets personnels des passagers sont transportés sous l’entière responsabilité de ces derniers, qui en déclarent la propriété au moment de l’embarquement. Les passagers sont invités à vérifier leurs bagages au départ. Aucune responsabilité ne pourra être acceptée en cas de perte ou de détérioration. TOUS LES OBJETS TRANSPORTÉS VOYAGENT SOUS LA RESPONSABILITÉ DU PASSAGER.
• Si Venzi Taxi NCC se trouvait dans l’impossibilité d’assurer le transport vers la destination réservée et payée pour des raisons relevant de son organisation (avec ses propres véhicules ou ceux de partenaires externes), elle organisera un transfert alternatif (Taxi, VTC avec chauffeur, voiture de location) et procédera ensuite au remboursement sur présentation d’une facture ou d’un reçu. Le remboursement ne pourra en aucun cas dépasser le tarif convenu pour le même trajet.
• Venzi Taxi NCC ne pourra accorder aucun remboursement lorsque le dysfonctionnement est dû à des facteurs externes tels que la congestion routière, des embouteillages imprévus, des accidents ou la communication d’adresses erronées ou inexistantes.
• Le client est tenu de signaler dans les plus brefs délais tout problème ou désagrément imputable directement à notre service. Nous nous engageons à intervenir rapidement afin de résoudre toute situation dans l’intérêt et la satisfaction du client.
• Les présentes conditions de transport et les services associés respectent la législation italienne en vigueur relative à la vente de services, garantissant la protection des passagers et de leurs bagages.

Comportement de l’utilisateur pendant le service avec chauffeur

Il est strictement interdit aux utilisateurs du service de :

• Fumer pendant le transport ;
• Jeter des objets depuis le véhicule, à l’arrêt ou en circulation ;
• Salir, détériorer ou endommager le véhicule ;
• Exiger le transport d’animaux domestiques sans accord préalable et sans avoir pris toutes les mesures nécessaires pour éviter toute détérioration ou salissure du véhicule ;
• Exiger que le transport soit effectué en violation des règles de sécurité et de conduite prévues par le Code de la route en vigueur.

Droit d’annulation du service de location avec chauffeur et services complémentaires

• Le client peut annuler la réservation par e-mail ou par communication téléphonique.
• Les annulations effectuées jusqu’à 24 heures avant le service sont acceptées sans pénalité.
• Les annulations effectuées dans les 12 heures précédant le début du service entraînent une pénalité équivalente à 50 % du montant du service.
• Les annulations effectuées dans les 6 heures précédant le début du service entraînent une pénalité équivalente à 100 % du montant convenu.
• En cas d’annulation de vol ou de retard supérieur à 30 minutes, le client est tenu de nous en informer. Le défaut de notification peut entraîner une pénalité équivalente à 50 % du montant convenu.
• Venzi Taxi NCC se réserve le droit de demander, avant le service, un dépôt de garantie équivalent à 50 % du montant du service. En cas d’annulation, les règles susmentionnées s’appliqueront pour le remboursement total ou partiel de ce dépôt.